Co to jest Naturetka.pl?

Naturetka.pl to zdrowe, naturalne produkty opatrzone odpowiednimi oznaczeniami jakościowymi i certyfikatami, pochodzące od sprawdzonych dostawców.

Jak założyć konto na stronie naturetka.pl?

Należy uruchomić stronę www.naturetka.pl i wybrać przycisk "Zarejestruj się" znajdujący się po prawej stronie góry strony.

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym Naturetka.pl, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wybierz interesujące Cię produkty: Przeglądaj kategorie produktów lub użyj wyszukiwarki, aby znaleźć produkty, które Cię interesują. Kliknij na dany produkt, aby zobaczyć jego opis, zdjęcie, cenę oraz dostępność.
2. Dodaj produkty do koszyka: Po wyborze produktów, które chcesz zamówić, kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Możesz dodać do koszyka dowolną ilość produktów. Po dodaniu produktów do koszyka, możesz przejść do jego podglądu, klikając na ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony.
3. Wybierz opcje dostawy i płatności: W koszyku możesz wybrać sposób dostawy i płatności, który Ci odpowiada. Wybierz odpowiednie opcje i przejdź do następnego kroku.
4. Uzupełnij dane do wysyłki i faktury: Wprowadź swoje dane kontaktowe, adres dostawy oraz dane do faktury, jeśli są potrzebne. Możesz także dodać uwagi dotyczące zamówienia, np. specjalne wymagania dotyczące dostawy.
5. Potwierdź zamówienie i dokonaj płatności: Przejrzyj swoje zamówienie, aby upewnić się, że wszystkie dane są poprawne. Następnie dokonaj płatności za zamówienie, korzystając z wybranej przez Ciebie metody płatności.
6. Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie na podany przez Ciebie adres e-mail, zawierające szczegóły zamówienia oraz informacje o dalszych krokach.

Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym Naturetka.pl, Twoje produkty zostaną przygotowane do wysyłki, a Ty będziesz mógł śledzić jego status na swoim koncie w sklepie lub otrzymać informacje na temat dostawy od sprzedawcy.

Jak zapisać kartę płatniczą?

W sklepie internetowym Naturetka.pl nie jest możliwe zapisanie karty płatniczej na stałe. Sklep nie przechowuje informacji o Twojej karcie płatniczej ani żadnych innych poufnych danych finansowych. W przypadku każdego nowego zamówienia musisz podać swoje dane płatnicze ponownie.

Jednakże, jeśli korzystasz z usługi szybkich płatności, takich jak Przelewy24, PayPal czy Dotpay, możesz zapisać swoje dane logowania do danego systemu płatności. Dzięki temu będziesz mógł/a w przyszłości szybciej dokonywać płatności, bez konieczności wprowadzania swoich danych płatniczych za każdym razem.

Warto pamiętać, że jeśli korzystasz z publicznego komputera lub łączysz się z internetem za pośrednictwem publicznej sieci WiFi, zawsze należy uważać na poufne dane, takie jak numery kart kredytowych i hasła. Zalecamy, aby korzystać ze swojego prywatnego komputera i prywatnej sieci WiFi do dokonywania transakcji finansowych.

Czy mogę zapłacić za zamówienie w ratach?

W sklepie internetowym Naturetka.pl obecnie nie ma możliwości zapłacenia za zamówienie w ratach. Jednakże, sklep oferuje różne metody płatności, które umożliwiają dokonanie płatności w dogodny dla Ciebie sposób. Możesz skorzystać z przelewu bankowego, płatności kartą kredytową lub debetową, płatności za pobraniem lub systemów szybkich płatności, takich jak Przelewy24, PayPal czy Dotpay. Jeśli jednak potrzebujesz rozłożyć koszty swojego zamówienia na raty, warto skontaktować się bezpośrednio z Twoim bankiem lub dostawcą usług finansowych, aby dowiedzieć się, czy oferują możliwość udzielenia Ci kredytu ratalnego lub pożyczki. W ten sposób będziesz mógł/a wybrać najbardziej odpowiedni dla siebie sposób finansowania swojego zamówienia.

Ile czasu zajmuje finalizacja zamówienia?

Przetworzenie i skompletowanie zamówienia w sklepie Naturetka.pl najczęściej zajmuje 2 dni robocze. Następnie zamówienie przekazywane jest przewoźnikowi do dostarczenia do Klienta.

Jakie są czasy i koszty dostawy?

Po złożeniu zamówienia przez klienta, realizujemy je w ciągu 48h po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie. W przypadku wybrania pośrednika Blue Media zazwyczaj trwa to do 30 minut, zaś za pomocą przelewu bankowego online może trwać to do 2 dni roboczych, ponieważ czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu. Przesyłki dostarczają firmy kurierskie InPost, DHL, DPD, a czas dostawy zależy od przewoźnika, typu przesyłki oraz adresu odbiorcy. Kurier podejmuje dwie próby dostarczenia przesyłki, jeśli obie będą nieudane paczka wróci do Sklepu. Kurierzy mogą, ale nie muszą kontaktować się z odbiorcą. Koszty dostawy mogą się zmieniać. Pod tym linkiem można sprawdzić aktualny cennik. Link

Czy mogę zmienić adres dostawy w trakcie realizacji zamówienia?

Nie, podczas realizacji zamówienia zmiana adresu dostawy nie jest możliwa.

Kiedy zamówienia są dostarczane?

Zamówienia dostarczane są według regulaminu wybranej firmy kurierskiej. Najczęściej są to dni robocze w godzinach 8-18.

Czy kurier ma obowiązek kontaktować się przed próbą dostarczenia przesyłki?

Kurier może, jednak nie musi kontaktować się z Klientem. Podejmie dwie próby doręczenia przesyłki, następnie zamówienie wróci do Sklepu.

Paczka dotarła uszkodzona. Co teraz?

Złóż reklamację u firmy kurierskiej. W razie problemów napisz na kontakt@naturetka.pl.

Czy można zareklamować część zamówienia?

Tak, można zareklamować część zamówienia. Skorzystaj z formularza dostępnym pod linkiem.

Nie mam paragonu. Jak zgłosić reklamację?

Nie tylko paragon jest potwierdzeniem płatności. Wygeneruj potwierdzenie płatności z aplikacji swojej bankowości. W razie problemów skontaktuj się z bankiem.

Chcę otrzymać fakturę do zakupu, gdzie to zgłosić?

Przy składaniu zamówienia, w punkcie "Dane adresowe" zaznacz opcję "Firma". Pojawią się dodatkowe wiersze do uzupełnienia danych firmy.

Chcę skorygować dane na fakturze, jak to zrobić?

Jeśli potrzebujesz skorygować dane na fakturze wystawionej przez sklep internetowy Naturetka.pl, powinieneś jak najszybciej skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przekazać informacje o poprawce, którą chcesz wprowadzić. Możliwe, że będziesz musiał/a przesłać skan lub zdjęcie faktury, którą chcesz skorygować, aby pracownicy sklepu mieli pewność, że mają do czynienia z prawdziwym dokumentem. Następnie pracownicy sklepu dokonają poprawek na fakturze i wyślą ją ponownie na Twój adres e-mail.

Jak usunąć swoje konto w serwisie Naturetka.pl?

Jeśli chcesz usunąć swoje konto w serwisie internetowym Naturetka.pl, musisz skontaktować się z obsługą klienta sklepu i złożyć prośbę o usunięcie swojego konta. Możesz skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej sklepu.