Nie pamiętam hasła

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz po prostu kliknąć na ‚Zapomniałeś hasła?’ na ekranie logowania. Należy wówczas wpisać swój adres e-mail i nacisnąć przycisk ‚Wyślij łącze do resetowania’, aby otrzymać e-mail z linkiem (prosimy zwróć uwagę: może zająć trochę czasu, zanim ten e-mail do Ciebie dotrze i może pojawić się on w folderze spam/ inne). Prosimy pamiętaj, że link jest aktywny tylko przez 3 godziny i może być użyty tylko raz. Kliknij na link w e-mailu resetującym, gdy go otrzymasz. Znajdziesz tam prośbę o wprowadzenie nowego hasła. Następnie możesz użyć nowego hasła, aby zalogować się na swoje konto.

Metody płatności

Naturetka.pl oferuje wygodne metody płatności. Nasz sklep korzysta z przelewów elektronicznych bezpośrednio do banków lub za pomocą wygodnego rozwiązania BLIK. Podczas płatności za zamówienie zostaniecie poproszeni o wybór metody płatności. W ramach przelewów elektronicznych możesz wybrać spośród wszystkich najpopularniejszych banków działających na terenie RP m. in. Mbank, PKO Bank Polski, ING, Santander, Bank Pekao, Millenium Bank, Alior Bank, Credit Agricole, Inteligo, BNP Paribas, Velo Bank, Citi Handlowy, Bank Pocztowy 24, Nest Bank, Plus Bank, BOŚ Bank, PBS Bank, Toyota Bank, Bank Spółdzielczy Lututów PBL, Bank Spółdzielczy Toruń PBL, Bank Spółdzielczy Biała Rawska, Bank Spółdzielczy Krakowski Bank Spółdzielczy PBL, Bank Spółdzielczy Wieliczka PBL, Visa Mobile. 

Śledzenie przesyłki

Naturetka.pl korzysta z dostaw kurierskich realizowanych przez firmę Inpost, a ich przebieg koordynowany jest przez serwis logistyczny Apaczka.pl. Jeżeli chcesz śledzić swoją przesyłkę to skorzystaj z linku https://www.apaczka.pl/sledz-przesylke/?waybill=  gdzie należy wprowadzić swój numer przesyłki. 

Procedura zwrotu

ZWROT DO 14 DNI.

1.     Odstąpienie od umowy wg uprawnień ustawowych bez podanie przyczyny, dotyczy wszystkich produktów dostępnych w obrębie sklepu naturetka.pl, także żywności, choć z pewnymi wyjątkami. 

2.     Uprawnienie kończy się wraz z upływem 14 dni od dnia otrzymania produktu.

3.     Zgłoś chęć zwrotu przez wysłanie wiadomości na adres kontakt@naturetka.pl

4.     Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni, a zwrot należności za zakupy otrzymasz w taki sam sposób, w jaki został zakupiony produkt.

Prawo do zwrotu nie będzie przysługiwać w przypadku:

• żywności nietrwałej lub z krótkim terminem przydatności np. sok jednodniowy,  twarożek lub jogurt z kilkudniowym terminem do spożycia,
• żywności wykonanej na specjalne zamówienie konsumenta (np. żywność z naniesioną dedykacją np. ciasto na imieniny brata).

Aby zwrot został rozpatrzony pozytywnie zakupione produkty nie powinny posiadać śladów użytkowania.

KOSZT ZWROTU.

W Naturetka.pl zwrot towarów na terenie kraju kosztuje 18 zł w ciągu 14 dni, z wyjątkiem przesyłki zagranicznej oraz po upływie 14 dni od otrzymania przesyłki.